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よくあるご質問

製品保証はありますか？
商品によって異なります。保証期間内では、無償で修理旗は交換を行なっております。
非常用照明のバッテリー（蓄電池）につきましては消耗品の為、保証がございません
初期不良等につきましては、交換等のご対応をさせていただきます。
但し、取付・取替えに関する交換費用は含みません。
ただし、発送手続き後のキャンセルはできません。返品交換可能な商品については、商品到着後に返品交換の手続きをお願いします。
＜各メーカー保証期間＞
パナソニック　1年間
ただし、蛍光灯器具・HID器具の安定器、およびLED器具の電源は3年間、LED電球は5年間です。

東芝　1年間
1年間です。但し、照明器具の中でLED器具の点灯装置、蛍光灯器具内蔵の安定器、HID器具の安定器は3年間です。

三菱電機　LED光源、電源ユニットは5年間の長期保証
非常用バッテリーの耐用年数は？
おおよその目安は4-6年が寿命です。 バッテリーのメーカーや使用頻度、気温や湿度などの環境によっても変わってきます。
定期的な検査で確実に非常点灯することを確認し、点灯時間が非常用照明器具で30分以下、
誘導灯で20分以下(長時間定格形は60分以下)となった場合及び緑の充電モニタが点滅している場合には交換してください。
また、器具本体は8～10年での交換が目安となります。
バッテリー中身詰め替え商品はどのような流れでの注文となりますか？
お使いのバッテリーを照明器具から取り外しして、そのまま当店宛までお送りください
（送料につきましてはご負担いただいております）
当店で受領後、電池メーカーあて送品しまして、バッテリーの中身詰め替え作業を行います。
詰め替え作業完了後、お客様宛、ご郵送させていただきます。
お時間につきましては、商品到着後、約1週間から10日程度となりますが、
御注文数量やバッテリーの在庫状況によってはお時間がかかってしまいます場合がございます。
返品交換は可能ですか？
未開封品につきましてのみ１４日以内でしたら承りますが、ご返品にかかります。
送料手数料及び当店からのご発送時の送料をご負担いただきます。
付属品の欠品・お届け時のメーカー正規の箱がない・取付後の商品などは原則として 返品できませんのでご了承ください。
また、非常用照明のバッテリー（蓄電池）につきましては、
返品不可となりますのであらかじめご了承ください。
LEDモニタが緑色に点滅しています。原因と対処法を教えてください。
防災照明の緑色のモニタは充電モニタになります。
点滅は蓄電池交換時期のお知らせです。
蓄電池を新しいものと交換してください。

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